Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer korisničkih naloga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera korisničkih naloga koji će biti ključna veza između naše kompanije i njenih klijenata. Osoba na ovoj poziciji biće odgovorna za održavanje i unapređenje odnosa sa postojećim klijentima, kao i za identifikaciju novih poslovnih prilika. Menadžer korisničkih naloga treba da razume potrebe klijenata, pruži im adekvatnu podršku i osigura njihovo zadovoljstvo uslugama ili proizvodima koje nudimo. Ova uloga zahteva odlične komunikacijske veštine, sposobnost rešavanja problema i proaktivnost u radu. Kandidat će sarađivati sa različitim timovima unutar kompanije kako bi osigurao da su zahtevi klijenata ispunjeni na najvišem nivou. Takođe, biće zadužen za praćenje tržišnih trendova i konkurencije kako bi predložio strategije za poboljšanje usluga i povećanje prodaje. Idealni kandidat poseduje iskustvo u radu sa klijentima, analitičke sposobnosti i sposobnost upravljanja višestrukim zadacima u dinamičnom okruženju. Ova pozicija pruža priliku za profesionalni razvoj i doprinos rastu kompanije kroz izgradnju dugoročnih i uspešnih odnosa sa klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje i unapređenje odnosa sa postojećim klijentima
- Identifikacija i razvoj novih poslovnih prilika
- Razumevanje potreba klijenata i pružanje adekvatne podrške
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjenja zahteva klijenata
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Priprema izveštaja o aktivnostima i rezultatima rada
- Učešće u razvoju strategija za povećanje prodaje
- Organizacija i vođenje sastanaka sa klijentima
- Rešavanje reklamacija i problema klijenata
- Održavanje baze podataka o klijentima i ažuriranje informacija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u oblasti prodaje ili korisničke podrške
- Odlične komunikacijske i pregovaračke veštine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Organizacione sposobnosti i upravljanje vremenom
- Poznavanje rada sa CRM softverom
- Analitičko razmišljanje i rešavanje problema
- Visoka motivacija i proaktivnost
- Sposobnost prilagođavanja dinamičnom radnom okruženju
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
- Srednja ili viša stručna sprema
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa klijentima?
- Koje metode koristite za održavanje dobrih odnosa sa klijentima?
- Kako rešavate konfliktne situacije sa nezadovoljnim klijentima?
- Na koji način pratite i analizirate potrebe klijenata?
- Kako se nosite sa višestrukim zadacima i rokovima?
- Koje CRM alate ste koristili u prethodnom radu?
- Kako biste povećali prodaju kroz upravljanje korisničkim nalozima?
- Kako održavate motivaciju u timu i kod sebe?
